to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakil Talebinin 5 Gün Sözünü Aşması Ve Teknik Destek Yokluğu
Vodafone Net üzerinden kullandığım internet hizmetim için taşınacağım adrese nakil talebimi 24 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum. Bana gelen SMS’te, nakil işleminin 5 gün içinde tamamlanacağı ve internetimin sağlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hiçbir gelişme yaşanmadı.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Modemim ve ONT cihazım yeni adresimde kurulum için hazır şekilde bekliyor. İlk olarak Türk Telekom ekiplerinin gelerek işlem yapacağı, ardından Vodafone Net ekibinin geleceği söylenmişti; fakat Türk Telekom ekipleri dahi henüz gelmedi.
18355646 numaralı hizmetim için nakil sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 3 Ocak 2025 tarihi itibarıyla internet bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir gelişme yok. Herhangi bir bilgilendirme de yok. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde arka plana atılması hoş değil.
