Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Net Modemi Kablosuz Performans Sorunu Ve Yanıltıcı Arıza Bildirimi

profile
06 Şubat 17:20
347

Vodafone Net fiber internet abonesiyim. 1000 Mbps altyapım olmasına rağmen özellikle kablosuz bağlantıda ciddi performans sorunu yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hedeflediğim hıza ulaşabiliyorum ancak Vodafone’un tarafıma teslim ettiği modemin kablosuz fonksiyonunun arızalı olduğunu düşünüyorum, çünkü kablosuz bağlantıda maksimum 500 Mbps hız alabiliyorum.

Bu sorun 31 Ocak tarihinden beri devam ediyor. Bu süreçte yaklaşık 3–4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. En sonunda büyük uğraş ve ısrar sonucunda teknik/saha ekiplerine yönlendirme yapılmasını sağlayabildim. Saha ekipleri önce randevu oluşturup evde olmam gerektiğini, 16.00–18.30 saatleri arasında geleceğini söylediler. Ben de iş planımı tamamen buna göre ayarlayıp izin alarak o saat aralığında evde oldum.

Ancak randevu saatinden çok önce, saat 11.30 civarında “arızanız giderildi, saha ekiplerimiz müdahale etti” şeklinde bir SMS aldım. Oysa ne gelen oldu ne de beni arayan; herhangi bir ziyaret ya da kontrol yapılmadı. Buna rağmen sistemde müdahale edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de güvenimi sarstı. Bu süreç, 223988199 numaralı arıza kaydı üzerinden yürütüldü.

Ben Vodafone Net’ten, tarafıma verdikleri ve kablosuz performansı sorunlu olan modemimin arızalı olup olmadığının yerinde kontrol edilmesini ve arızalı ise modemimin ücretsiz ve sorunsuz çalışan bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Fiber altyapımın sunduğu hızı kablosuzda da tam olarak kullanmak istiyorum ve bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum.

vodafone-net-modemi-kablosuz-performans-sorunu-ve-yaniltici-ariza-bildirimi-3.jpg
vodafone-net-modemi-kablosuz-performans-sorunu-ve-yaniltici-ariza-bildirimi-1.jpg
06 Şubat 18:16 (Şikayetten 55 dakika sonra)
07 Şubat 17:44
Emrullah
Emrullah
10 Şubat 21:29

Merhaba, Yurt dışında olduğum için telefonum kapalı idi ulaşamamanız normal. Tekrar arayıp bilgilendirme talep ediyorum, bir duyalım bakalım çözüm yönteminiz, giderdiğiniz arıza neymiş?

Emrullah
Emrullah
17 Şubat 17:04

Markadan hiçbir yanıt alamadım, sorunum da çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Ayıplı Hizmet Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekte 500 Mbps

profile
06 Ocak 17:15
572
vodafone-net-ayipli-hizmet-taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-gercekte-500-mbps-1.jpg

Vodafone Net'te Hız Ve TV Bağlantısı Sorunları

profile
30 Ocak 19:53
118

Vodafone Net 500 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve İptal Talebi

profile
22 Ocak 02:45
417
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti 1000 Mbps Paketi Sürekli Kopmalar Ve Hız Düşüşü

profile
31 Aralık 2025 16:19
428
Vodafone Ev İnterneti 1000 Mbps Paketi Sürekli Kopmalar Ve Hız Düşüşü
vodafone-ev-interneti-1000-mbps-paketi-surekli-kopmalar-ve-hiz-dususu-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri