to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Manisa Salihli’de Vodafone Net ev interneti için verilen modemle yaklaşık 2 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Modem arızalı olduğu için bağlantı sorunu yaşamama rağmen, sözleşmem bitmeye yaklaşınca her seferinde modem değişimi yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir zaman değişim yapılmıyor.
Temmuz 2024’ten beri aynı sorun devam ettiği halde, müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde “ilgilenilecek, kayıt oluşturuldu” denip konu kapatılıyor, ancak ne arayan oluyor ne de gerçekten ilgilenen biri çıkıyor. Sözleşme döneminde taahhüt alana kadar ilgi gösteren Vodafone Net, sonrasında “yoğunluk” gibi bahanelerin arkasına sığınıp sorunu çözmüyor.
Sözleşmem 15‑20 gün önce bitti ve 23.02.2026 tarihi itibarıyla aboneliğimi tamamen kapattırdım. Bu süreçte ekstra bir ücret talep edilmedi; ancak yaşadığım mağduriyet ve hizmet alamadığım halde bu kadar süre oyalanmış olmamdan dolayı çok rahatsızım.
Vodafone Net’in bu yaşananları dikkate alarak müşteriye karşı tutumunu gözden geçirmesini, benzer durumda olan müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
