Vodafone Net 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Sahte Arıza Çözümü

Zehra · 2026-04-23T17:50:19+03:00

Vodafone Net ev internetimde yaşadığım arıza için yaklaşık 10 gün önce teknik ekip talebinde bulundum. Yapılan kontroller sonucunda modemin arızalı olduğu belirtilmesine rağmen ekip, adrese gelmediği halde gelmiş gibi gösterip bana ulaşamadığını söyleyerek işlemi sistemde “arıza giderildi” şeklinde kapatmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi ve internet hizmetim hiç çalışmadı. Teknik ekibin arama kaydını daha sonra fark edip geri dönüş yaptığımda, bana ulaşamadıkları için talebin bu şekilde kapatıldığını, bugün ise aynı arıza için yeniden teknik destek kaydı oluşturulduğunu öğrendim. Arızanın modem kaynaklı olduğu bilindiği halde, günlerdir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen hâlâ net bir çözüm ve net bir ziyaret tarihi tarafıma iletilmemiştir. Gerçek dışı işlem yapılarak arızanın giderilmiş gibi gösterilmesinden ve 10 gündür internetsiz bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım. Modem arızamın acilen giderilmesini, gerekirse yeni modem temini ile bağlantımın hemen sağlanmasını ve benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zehra

Kesinlikle tobi ve müşteri hizmetleri yeterli olmuyor teknik destek gelip arızanın modemden kaynaklandığını söylüyor modem talebinde bulunuyorum arayıp ulaşamayınca adresi bildikleri halde gelmeyip sisteme arıza giderildi diye düşüyorlar ve ben tekrar talep oluşturmak zorunda kalıyorum