to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebi
19 Aralık’ta Vodafone Net üzerinden 001 899 8047 numaralı başvuruyla adresim için Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ne evrak süreci tamamlandı ne de modem kurulumu için herhangi bir adım atıldı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, her seferinde 24 saat içinde bağlantı kurulacağı ve modem kurulumu için randevu amaçlı geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi ve sadece oyalandım. Bu yaşananlardan sonra, olası bir arıza durumunda da teknik destek alamayacağıma ikna oldum ve markaya olan güvenimi kaybettim.
Bu nedenle 001 899 8047 numaralı Vodafone Net başvurumun, herhangi bir mağduriyet oluşturulmadan derhal iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum için Vodafone kullanıyorum, çok memnunum ev interneti konusunda benzer bir başarı beklemiştim.
