to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone Net’ten aldığım 100 Mbps fiber sınırsız ev interneti hizmetim 08.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında tamamen kesildi. O zamandan beri yaklaşık yarım gündür internet bağlantım yok, modemimde sadece power ışığı yanıyor, bunun dışında hiçbir ışık yanmıyor ve bağlantı kurulumu olmuyor. Vodafone Net abone numaram 0017118787’dir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sadece genel arıza var diyerek otomatik bir bilgilendirme yapıyor fakat aynı binada/çevremde Vodafone Net kullanan komşularımın internetinde herhangi bir sorun yok. Uygulama üzerinden de arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda işlem tamamlanmıyor ve kayıt açılmıyor. Kesintiyle ilgili bana SMS ya da başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Sorunumun derhal giderilmesini, internet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve mutlaka bir müşteri temsilcisine bağlanarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süreli bu kesintinin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şu an aradılar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar arızanın ne olduğunu ne kadar süreceğini hiçbir şekilde bilmiyorlar bekleyeceksiniz diyorlar başkada bir şey demiyorlar. Bu kadarda olmaz biz sıkıntı olduğunda hemen müdahale eden bir firma diye aldık ama sözdeymiş hiçbir şekilde müdahale edilmiyor arıza olduğundan bile şüpheliyim.
