Vodafone Net Kesintisi Ve Ek İnternet Paketi Masrafları Karşılanmalı

Vodafone Net abonesiyim. 27 Ekim’den bu yana Ankara Keçiören’de bulunan sabit internet hattımda hiç bağlantı yok, 10 gündür tek bir kez bile internete giremedim. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturmakla yetindiler ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Kesinti nedeniyle ev internetimi kullanamadığım için bu 10 günlük süreçte sürekli telefon hattıma ek internet paketi almak zorunda kaldım ve normalde ödemek zorunda olmayacağım ekstra maliyetlere katlandım. Faturamın durdurulduğu söylense de, telefonuma almak zorunda kaldığım ek paketler yüzünden ciddi bir maddi zararım oluştu.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve hizmet alamamam nedeniyle, bu dönemde telefon hattıma almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin tamamının tarafıma karşılanmasını, sabit internet hattımdaki arızanın da ivedilikle giderilerek bağlantımın tekrar sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.