Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Abonelik İptali
Vodafone Net İptal Talebim Yerine Arıza Kaydı Açıldı Aboneliğim Hâlâ İptal Edilmedi

ID:33416217

Zehra sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Net İptal Talebim Yerine Arıza Kaydı Açıldı Aboneliğim Hâlâ İptal Edilmedi

Zehra

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 14:54

441

Zehra'nın Teşekkür Mesajı

“Gecikmiş de olsa ilginiz için Teşekkürler”

Vodafone Net 17587127 numaralı hizmetim için 5 Ağustos 2025 tarihinde, taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptal talebinde bulundum. Telefonda neden iptal etmek istediğim sorulduğunda, internet hizmetinden memnun olmadığımı ve taahhüt sürem bittiği için başka bir firmaya geçmek istediğimi belirttim. Ancak iptal talebim yerine bilgim dışında adıma bir arıza kaydı açıldı ve aboneliğim iptal edilmedi. Sonrasında da arıza kaydı giderildi mesajı aldım.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı istemediğimi, sadece abonelik iptalimi talep ettiğimi belirttim. Fakat bana bu durumda sürecin baştan başlatılması gerektiği söylendi. İlk başvurumun üzerinden 14 gün, ikinci başvurumun üzerinden ise yaklaşık 6-7 gün geçmesine rağmen hala aboneliğim iptal edilmedi ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ayrıca, üç kez arandığımda ulaşamazlarsa aboneliği yeniden aktif edeceklerini söylediler. Bu süreçte sürekli aramak zorunda kalmam ve taleplerimin dikkate alınmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve süreç uzatılarak ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 15:11 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 15:16

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

19 Ağustos 2025 15:17

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zehra

07 Eylül 2025 13:15

Gecikmiş de olsa ilginiz için Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Halil

Vodafone Net

20 Mayıs 2025 13:55

372

13 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone ev interneti için gerekli taahhüdü imzaladım. Aynı gün bana SMS ile 2 gün içinde kurulum yapılacağı bildirildi. 18 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 19 Mayıs günü aranacağım ve işlemlerin hızlandırılacağı söylendi. Fakat bugün, 20 Mayıs olmasına r...

Vodafone Net Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone Net İptal Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Tansu

Vodafone Net

07 Ekim 2025 15:50

209

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi iptal ettirmek için 29 Eylül 2025 tarihinde başvurdum. Ancak ilk başvuruda, önce paket iptali yapmam gerektiği söylendi ve bu işlemi de gerçekleştirdim. Sonrasında genel merkezden teyit için aranacağım belirtildi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şek...

İnternet İptali İçin Bekletiliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Büşra

Vodafone Net

26 Eylül 2025 14:18

270

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi iptal ettirmek için 19.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşme sonrasında internetimin kısıtlandığına ve aranacağıma dair bir mesaj aldım, ancak bugüne kadar kimse aramadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ...

Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Abonelik İptali Tamamlanmadığı İçin Yeni Sağlayıcıya Geçemiyorum

Haktan

Vodafone Net

27 Ekim 2025 17:25

317

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 25 Ekim Cuma günü iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iptal işleminin başlatıldığı söylendi, ardından internetim kullanıma kapandı. Ayrıca gün içinde genel merkezden aranıp iptal işleminin tamamlanacağı belirtildi. Ancak genel merkezden a...

Yasemin sonucu yetersiz buldu

Vodafone Net Abonelik İptalimi Yapmıyor Bir Türlü

Yasemin

Vodafone Net

26 Şubat 2024 14:57

154

Vodafone netten aldığım ev interneti aboneliğim taahhüdüm bitmiş ve herhangi bir böcüm olmadığı halde iptal talebim gerçekleştirilmedi. Kasim ayından beri defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım her defasında talebiniz alindi iki gün içerisinde iptal gerçekleşecektir denildiği halde iptal ...