to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Yanıltıcı Faturalar Oluştu
Vodafone Net sabit internet aboneliğimin iptali konusunda 3 Ağustos 2026 tarihinden bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Ağustos’ta evime yeni internet bağlattığım için Vodafone Net aboneliğimin iptalini talep ettim ancak buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmiyor ve halen üzerime faturalandırma yapılıyor.
Hizmet numaram 0018848387’dir. 3 Ağustos’ta iptal talebimi iletmeme rağmen sistemde hattımın açık tutulması nedeniyle şu anda 576 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda ve bu sadece 15 Ağustos’a kadar olan dönem için. Devamında yeni faturalar çıkacağı için borç tutarımın artmasından endişe ediyorum.
29.08.2026 tarihinde saat 10:30’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım, daha önce de 3 Ağustos günü saat 17:20 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisiyle olan görüşmenin ses kaydının dinlenmesini, bu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve iptalimin derhal sağlanmasını talep etmiştim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iptal sürecim sonuçlandırılmadı.
Vodafone Net’ten talebim, 3 Ağustos 2026 itibarıyla iptal talebimin kabul edilmesi, bu tarihten sonra haksız yere çıkarılan veya çıkarılacak tüm faturaların iptal edilmesi ve varsa borcumun silinerek hattımın tamamen kapatılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmelerimin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
03.08.2026 tarihinde resmini eklediğim interneti kullanmama rağmen beni arayıp interneti kullandığınız göründüğünü için bir şey yapamıyoruz diyorlar. 03.08.2026 17:21 de aradığım müşteri temsilcisinin konuşmasının dinlenmesini istiyorum kendisi hiçbir işlem yapmadı ve bana fatura yansımayacağını söyledi ben de yansırsa bu konuşmadan şikayet oluşturabileceğimi sordum evet şikayet edebilirsiniz dedi. Çözüm üretmeyecekseniz beni aramayın. Bağlarken 1 kere aramaya bağlıyorsunuz iptal etmeye bir aydır uğraşıyorum bugün iptal edilmiş diyor. Ben 3 Ağustostan beri kullanmıyorum
