Vodafone Net İnternetsiz Günler Ve Tobi Sesli Yanıt Sistemiyle Çözüm Bulunamaması

Vodafone Net ev internetim 03.02.2026 tarihinde Kocaeli, Kartepe’de bulunan adresimde tamamen kesildi ve o günden beri iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Düzenli olarak ayda 890 TL ödediğim bu internet hizmetini kullanamamama rağmen sorunuma dair somut bir adım atılmıyor.

Teknik destek almak için 0542********00 numarasını toplamda dokuz kez aradım. Ancak her seferinde karşıma “Tobi” isimli sesli yanıt sistemi çıkıyor. Bu sistem beni sözde teknik desteğe bağlıyormuş gibi yapıp sadece telefonuma 10 GB hediye internet tanımlanacağını söyleyen bir ses kaydı dinletiyor ve ardından görüşme sonlandırılıyor. Ne telefonuma herhangi bir internet tanımlanıyor ne de gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Ev interneti taahhüt işlemleriyle ilgilenen birimi aradığımda ise teknik desteğe herhangi bir şekilde iletemeyeceklerini söylüyorlar ve oradan da bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak evde iki gündür internetsiz kaldım, iş ve günlük işlerim aksıyor, buna rağmen ne arıza açılıyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor.

0018844614 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki kesintinin acilen incelenip giderilmesini, gerektiğinde saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi/iade yapılmasını talep ediyorum.