to read complaints and reviews, or file yours.Kandıra'da 20 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sağlanamıyor
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Kandıra’daki adresimde bulunan ev internetim 29.01.2026 tarihinden beri, yaklaşık 20 saattir kesik durumda. Modemde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve sorunun çözümü için modem arayüzüne girip teknik destek almam gerekiyor.
Bu süreçte 0542********00 numaralı hattı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli olarak sadece Tobi karşıma çıkıyor ve canlı destek alamıyorum. İnternet hizmetimden faydalanamadığım gibi, teknik destek hattına da erişememek mağduriyetimi daha da artırıyor. Hesap numaram 0018357608’dur.
Ev interneti hizmetimin acilen kontrol edilmesini, gerekirse yeniden modem kurulumu için teknik destek sağlanmasını ve özellikle de canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
