to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetim 3 gündür tamamen çalışmıyor. Alanya Mahmutlar’daki adresimde ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak yoğunluk nedeniyle ne zaman ekip geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetleri tam bir facia; tobi isimli sanal asistan insanı adeta çıldırtmak için yapılmış. Arıza kaydımın durumunu öğrenmek imkansız, bilgisayar sizi müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Ancak internet paketimi yükseltmek istediğimde hemen müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Bu durum çok can sıkıcı.
Taahhütlü olarak kullandığım bu hizmet için aylık 560 TL ödüyorum ve internetim olmadığı için günlük yaklaşık 750 TL kaybım oluyor. Vodafone’u tercih etmek büyük bir hata oldu. Arızanın hızla çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone internetim hız ve bağlantı sürekli kopmakta. Durumla ilgili arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalışıyorum. Tobi denen bir şeyden link gönderip duruluyor ve bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisi diye bir şey yok, Tobi diye bir uygulama var, o da bir şeye yaramıyor. 4-5 kere a...
25 Mayıs Cumartesi gününden beri ev internetim çalışmıyor. Vodafone'u aradığımda sesli yanıt sistemi, bölgemizde genel arıza olduğunu söyledi. Ertesi gün, yani 26 Mayıs Pazar günü aradığımda müşteri temsilcisine bağlanabildim ve arızanın öğleden sonra saat 15:00 gibi biteceğini söylediler ancak inte...
Tam dört gündür 2,5 haftadan beri yaşadığım ev interneti bağlantı problemi ile ilgili Vodafone ile görüşmeye çalışıyorum. Arıza kaydı oluşturuldu ve iletişim numarası istendi, kendi numaramı ve annemin numarasını verdiğim halde sistemde o da gözüküyor diye anneannem aranıyor. Yetkili kişilerin eve g...
Yorumlar