to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternetim 3 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!
Vodafone ev internetim 3 gündür tamamen çalışmıyor. Alanya Mahmutlar’daki adresimde ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak yoğunluk nedeniyle ne zaman ekip geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetleri tam bir facia; tobi isimli sanal asistan insanı adeta çıldırtmak için yapılmış. Arıza kaydımın durumunu öğrenmek imkansız, bilgisayar sizi müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Ancak internet paketimi yükseltmek istediğimde hemen müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Bu durum çok can sıkıcı.
Taahhütlü olarak kullandığım bu hizmet için aylık 560 TL ödüyorum ve internetim olmadığı için günlük yaklaşık 750 TL kaybım oluyor. Vodafone’u tercih etmek büyük bir hata oldu. Arızanın hızla çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim sorunumu çok çabuk çözdünüz
