to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim ve tam bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir teknik ekip gelmedi, arıza ile ilgili sahada tek bir işlem yapılmadı.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm temsilciler sürekli olarak "bugün çözülecek, bugün yapılacak, bugün ekipler gelecek" şeklinde aynı cümleleri kuruyorlar ancak ne gelen var ne de giden, somut hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca son görüştüğümde hatta IP olmadığını söylediler fakat bu konuda da herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Bir haftadır internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve arızanın hâlâ giderilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini, ev internetimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
