to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelmemesi
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Iğdır Merkez’de bulunan adresimde 20 Mayıs tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik, 2 Haziran’dan bu yana da defalarca söylenmesine rağmen saha ekibi bir türlü gelmedi.
Toplamda en az 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2–3 kez arıza kaydı açıldı, ayrıca e‑posta ile de durumu ilettim. Her seferinde “ekipler gelecek, dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Hizmet numaram 0017364854’tür.
Uzun süredir internet kullanamıyor olmama rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adresime acilen saha ekibi yönlendirilerek internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, eğer ekip gönderilmeyecekse de hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
1 aydır ne gelen var ne de cayma bedelsiz fesih işlemi, Vodafone pişmanlıktır.!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef, müşteri hizmetlerinden arandım ancak 4 görüşme ve 1 mail ile açık açık yazmama rağmen arayan kişiye problemin hikayesini baştan sonra tekrar anlatmak zorunda kaldım. Her aramada olduğu gibi ekiplere iletileceği söylendi ancak 2 gün geçti ve toplamda 40 gündür internetsizim, kayıt açıldıktan bu yana da 24 gündür küçücük şehirde ekipler halen uğrayamadı. Ben tekraren diyorum, tamam madem çözüm ekibiniz yok veya bir şekilde sorunumu çözemiyor, çözmek için 1 aydır ekibiniz tenezzül edip adresime uğrayamıyor o zaman cayma bedelsiz fesih edin anlaşmamı ben de geçeyim Türk Telekom'a, siz de rahatlayın ben de internete kavuşayım. Beni şu an resmen Vodafone esir almış durumda, netim yok, başka net sağlayıcıya da geçemiyorum. Lütfen standart yanıtlar vermeyin, arayan kişi de lütfen bana aynı şeyleri sorup durmasın. 5 kez (sözlü ve yazılı) açıkladım durumu, gelip halledeceksiniz o kadar, ya da 40 günlük mağduriyetim için özür dileyip -sizden bu dönemki mobil net paketlere ödediğim ekstra net masraflarımı da istemiyorum- cayma bedelsiz fesih edeceksiniz bir daha da ömür boyu görüşmeyeceğiz, bu kadar basit.
