to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlantı Sorunu
Vodafone ev internetimi adres değişikliği nedeniyle yaklaşık 1–2 hafta önce Iğdır Merkez’deki yeni adresime nakil ettirdim. İlk geldiğimizde bağlantı normaldi ancak önce sık sık kopmalar başladı, dünden beri ise internet bağlantım tamamen gitti ve modem hiçbir şekilde çekmiyor.
Daha önce yaşanan sürekli kopmalarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hatta kopmaların görüldüğünü, tarafıma arıza kaydı açıldığını ilettiler. Bugün ekipler gelip müdahale ettiklerinde sorunun düzeldiğini söylediler ancak ben eve döndüğümde bağlantının yine olmadığını gördüm. Şu an tekrar arıza bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Müşteri numaram 18024459’dur. Sürekli kopma ve sonrasında tamamen kesilen internet nedeniyle mağdur durumdayım, ev internetimi kullanamıyorum. İnternet hizmetimin Iğdır Merkez’deki adresimde kesintisiz ve stabil şekilde çalışması için gerekli tüm kontrollerin yeniden ve özenle yapılmasını, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
