Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone Net sabit internet aboneliğim olmasına rağmen Denizli Pamukkale’de 1 haftadan fazla süredir internet hizmeti alamıyorum. Ödenmemiş faturam olmamasına rağmen bağlantım tamamen kesik durumda. Modemim açık olmasına ve bölgemde herhangi bir altyapı çalışması olmamasına rağmen evde internet kullanamıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı destek almayı başaramadım. Her aramamda ortalama yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet üzerinden çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldığım için tarifemi aştım ve ek ücret çıkmasına neden oldu.

00170**038 numaralı aboneliğim için acil olarak arıza kaydı alınmasını, bağlantımın derhal sağlanmasını talep ediyorum. 1 haftadan uzun süredir kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum, bu süreye ait haksız tahsilat yapılmamasını ve varsa faturama yansıtılan fazla kullanım veya ek ücretlerin iptal edilmesini rica ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede telefonla geri dönüş yapılarak yaşanan kesinti hakkında net bir bilgi verilmesini istiyorum.