to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net 50 Mbps ev interneti aboneliğim için İstanbul Üsküdar’daki adresimde 05.06.2026 tarihinden beri, yani 11 gündür tamamen internetsizim. Evde hiç internet yok, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne soran.
Müşteri hizmetlerini aramamın ardından eve teknik ekip geldi, ancak sorunu çözemeyeceklerini, sorunu Vodafone yardım masasının çözmesi gerektiğini söylediler. Yanlarındayken birlikte arayıp durumu netleştirelim dediğimde, yardım masasının telefona hemen bakmayacağını, onların da başka işlere yetişmesi gerektiğini söyleyip apar topar ayrıldılar. O günden beri de ne bir geri dönüş aldım ne de arıza ile ilgili bilgilendirildim. Aboneliğime ait numaram 11065682’dir.
Tüm bu ilgisizliğin üzerine, yaşanan mağduriyeti gidermek yerine ayıplarını örtmek için tarafıma 300 TL indirim tanımlanmış. Ben indirimle geçiştirilmeyi değil, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan söylemeyin otomatik metni kes kopyala yapıştır ne kolay değil mi
Şikayet var size teşekkür ederim sizin sayenizde 11 günün sonunda birileri aradı sorun çözüldü mü hayır ama en azından birileri aradı tabi onlarda saha ekibine iletti malum klasik bekliyoruz bakalım gelen giden olacak mı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hakikaten söylüyorum benim 11 günde yapamadığımı şikayet var sayesinde 1 günde çözdük çok teşekkür ederim
