Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Şikayeti düzelttiler 2 hafta geçmedi gene internet yok ben böyle müşteri memnuniyetsizliği görmedim. Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Son 4 aydır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum; bu sürenin en fazla 2 ayında kısmen erişim sağlayabildim. Şu an evimde kesinlikle internet yok ve modemdeki “internet” ile “Broadband” ışıkları tamamen sönük durumda.

Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına, modemin değiştirilmesine ve her seferinde sorunun çözüldüğünün söylenmesine rağmen problemim kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen tarafıma her ay düzenli olarak fatura yansıtılmakta ve verilmeyen hizmetin bedeli eksiksiz tahsil edilmektedir.

Verilmeyen veya sağlanamayan hizmete ilişkin son 4 aya ait ödediğim faturaların iadesini ya da mevcut/faturalanacak dönemlere mahsubunu ve hattımdaki sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir cayma bedeli ödemeksizin sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.