Vodafone Ev İnterneti Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Vodafone ev interneti aboneliğim kurulduğu ilk günden beri, modem salonun içinde olmasına rağmen salon dışındaki hiçbir odada çekmiyor. Ev içinde yalnızca modemin bulunduğu yerde sınırlı bir şekilde internet kullanabiliyorum, diğer tüm odalarda bağlantı ya hiç yok ya da kullanılamayacak kadar zayıf. Bu nedenle dört aydır neredeyse internetsiz kaldığım halde, düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde “geliyoruz, yardımcı oluyoruz, 3 gün sonra oradayız” denilmesine rağmen dört aydır kimse eve gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Telefonda verilen sözler tutulmadı, sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Ben ya evime gelip bu çekim problemi kalıcı olarak çözülsün ya da kullanamadığım bu hizmet nedeniyle aboneliğim iptal edilerek mağduriyetim giderilsin istiyorum. Kullanmadığım ve verim alamadığım bir hizmet için artık boşuna para ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş ve çözüm talep ediyorum.