Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Vodafone Net hizmet numarası 0011243044 olan internet aboneliğimi 28 Aralık tarihinden bu yana kullanamıyorum. Günlerdir süren bu kesintiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin ise ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeni arıza kaydı açıldı ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Her defasında aynı kalıpla “sorununuz en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Neredeyse her gün otomatik mesajlar gönderiliyor fakat bu mesajların hiçbirinin arkasında gerçek bir çözüm yok, internetim hâlâ çalışmıyor ve bugüne kadar adresime tek bir teknik ekip ya da saha ekibi bile yönlendirilmedi.

Bu kadar açık bir hizmet kusuruna rağmen sorunun bu şekilde sürüncemede bırakılmasını tamamen müşteriyi oyalamak olarak görüyorum. Yaşadığım ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini veya sorunun çözülememesi halinde aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeksizin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.