to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim 04.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kullanım dışı durumda ve o günden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle iş ve günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözülmesi için 04.12.2025 tarihinden bugüne kadar toplam 6 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece yönlendirildiğimi, ancak arızanın fiilen giderilmediğini ve hiçbir somut çözüm üretilmediğini gördüm.
Uzun süredir kesinti yaşadığım ve defalarca aramama rağmen sorun çözülemediği için, Vodafone ev interneti aboneliğimin mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu söylemleri ben 13 gün boyunca dinledim zaten.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ve yine 2 gün geçti hâlâ sorun çözülmedi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, 04.12.2025 tarihinden bu yana Tunceli’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu tarihten beri tek bir gün bile düzelme olmadı, interneti hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 7 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, her seferinde benzer cümleler kurularak kayıt oluşturuldu ancak ne gelen oldu ne de arıza için yerinde bir müdahale yapıldı. Arıza açıkça devam etmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 04.12.2025’ten beri hiç hizmet alamadığım için, bu döneme ait hiçbir şekilde fatura ödemesi yapmak istemiyorum. Kullanamadığım internetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
