to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İle Modem İadesi Sorunu
Yaklaşık 3 sene önce Vodafone Net ile internet aldım. Abone olurken modem ücreti adı altında fazladan 600 TL parasını aylık ücretime eklenerek ödeyeceğim söylendi. Tamam dedik, ilk 2 yıl olan sözleşme sona erdi, yeni taahhüt yaptık. 100mb internete geçtim, yeni taahhüt yaptık. 8 ay sonra Ankara iline taşındığım için nakil yaptırmak istedim. Fakat yeni taşındığım yere aynı hızı sağlayamadıkları için cayma hakkımı kullandım.
Şimdi de bana para ile satılan modemi 10 gün içerisinde iade etmemi istiyorlar. İade etmediğim takdirde cayma bedelini yansıtacaklarını söylüyorlar. Parasını ödediğim modemi istiyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana lafı dolandırarak modem kirası taahhüt yapılınca yenileniyor, kira bedeli vs. İş zorlaştırma peşine düşüyorlar.
Islak imzalı ilk sözleşmemi yollamalarını, benim bu modemi ilk sözleşmede satın aldığımı, herhangi bir kiranın söz konusu olmadığını belirterek ıslak imzalı sözleşmemi yollamalarını istiyorum. Tamam gönderiyoruz diyorlar fakat giden bir şey yok. Amaçları ne anlamadım. Sürekli işlerimizi zorlaştırarak cayma bedelini ödetmeye çalışıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
