Vodafone Net İle Bitmeyen Wi-Fi Sorunları Ve Çözüm Arayışı

Uzun yıllardır Vodafone Net kullanıcısıyım. Derdi tasası bitmiyor. Sorunlar hep yanlış anlaşılıyor. Hep yanlış sorun başlıkları açılıyor. Geçtiğimiz senede modemde sürekli kendiliğinden kapanıp açılma sorunu vardı düzeltme yapıldı. Ardından şimdi de Wi-Fi sorunu yaşıyorum.

Kablosuz modem kullanıyorum müşteri hizmetlerine göre sürekli modemle dip dibe yaşamam gerekiyormuş. Kablosuz modem kullanmama rağmen sorunlarımı çözmek yerine sorundan uzaklaştırmak sorunu görmezden gelmek için kablolu kullanmam gerekiyormuş. Günümüz cep telefonlarında veya cep telefonu geçmişinde ben kablolu internet görmedim duymadım. Vodafone, Kablo Net altyapısını kullanıyor. Altyapı birimi evime gelip sadece hız testi yapıp gidiyor sadece Wi-Fi sorunu yaşamama rağmen. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde işini yapmıyor. Bugün modemim yine değişti ama sorunum hala çözülmüyor. Yaklaşık son 15 gündür bu sorunumu çözmeleri için resmen savaş veriyorum. Hiçbir şekilde çözüm bulunamıyor. Haklı olarak kaliteli bir hizmet sağlayamadıkları için sözleşme feshi istediğimde de bu sefer bana cayma bedeli yansıtılacağı iddia ediliyor. Prosedür ve yapılan sözleşme gereğiymiş. Sanki kaliteli bir hizmet veriyorlar da ben sorun ediyorum. Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen hiçbir şekilde internet içeriği olan bir işimi çözemiyorum. İnternet alt yapımda, binadaki kablolarda veya modemde bir sorun yok sorunun neyden kaynaklandığını da bilmiyorum. Vodafone Net den bir çözüm de bulamıyorum. Üstelik 35 Mbps almam gereken hız modem değişiminden sonra 11 Mbps civarında Gerçekten yetkili birinden çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili görselleri ekte bulabilirsiniz.