Vodafone Net Hattım Açılmadı, Acil Çözüm Bekliyorum

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Maltepe’de kullandığım hattım için 15 Haziran tarihinde 1000 Mbps’e kadar hız sunan internet paketine geçiş için onay verdim. Bu işlem sırasında modemimin uygun bir cihazla değiştirileceği ve internetimin aynı gün içinde yeniden aktif edileceği açıkça belirtildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı ve 15 Haziran’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “açılacak” denilerek oyalandım, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Eğer altyapı buna uygun değilse neden mevcut çalışan internetim kapatılarak mağduriyet yaşamama sebep olunduğunu anlamıyorum.

Hesap numaram 0007490942’dir. Hattımın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre kapalı kalmasını kabul etmiyorum. İnternet hattımın acilen açılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.