to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Haksız Borç ve Sürekli Aramalar: Modem İadesi Sonrası Mağduriyet
Vodafone Fiber Net ev interneti aboneliğimi Ağustos ayında iptal ettim ve son faturam ile cayma bedelini ödedim. Modemi DHL Kargo ile iade etmem gerektiği bildirildi, ancak işim gereği gemide çalıştığım için modemi 2 Ekim 2025 tarihinde DHL Kargo (takip no: 8272***5754, dakika-2 ka 839758 üa at) ile teslim ettim.
Buna rağmen Vodafone borç takip birimi tarafından yaklaşık on kez aranarak 406 TL borcum olduğu söyleniyor ve ödeme talep ediliyor. Defalarca belirtmeme rağmen, modemi iade ettiğimi ve elimde kargo takip numaramın olduğunu ilettim. Müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmeyip sürekli farklı birime aktarıyor ve “parayı yatırın” gibi çözümsüz yanıtlar veriyor. Borcun sebebinin modemin geç teslim edilmesi olduğu söylense de, modemi DHL ile teslim ettiğimi ve elimde belge olduğunu belirtmeme rağmen bir çözüm sunulmuyor.
Her gün aranarak mağdur ediliyorum. Kullanıcı kodum: 0007**409. Modemi teslim ettiğimin dikkate alınmasını ve haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone çözüm merkezi Fatma hanım beni aradı Nazikçe durumu bana bildirip çıkan faturayı iptal edildiğini şahsıma bildirdi sorun çözüldü. Vodafone çözüm merkezine ve şikayet var com çalışanlarına teşekkürler.
