Vodafone Net: Fiber İnternet Kurulumu Sonrası Uzun Süreli Kesinti Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Vodafone Net ev internet aboneliğim Kırşehir merkez adresimde, mevcut hattım fiber internet dönüşümü için kesildikten sonra yaklaşık bir haftadır tamamen kapalı durumdadır. Yaklaşık 2 hafta önce fiber internet kurulumu tamamlanmasına rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Herhangi bir borç, adres değişikliği ya da benzeri bir sebep olmamasına rağmen hizmet alamıyorum ve bu süreçte interneti işim ve günlük işlerim için kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 10455946’dır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve sorunla ilgili bilgi alamadım. Ne arıza kaydı oluşturulabildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve kurulum sonrası bağlantı verilmeyen ve kesinti yaşadığım süre boyunca kullanamadığım hizmete ait fatura/ücret tutarının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.