to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayı ortasında Vodafone Net evde internetten fiber hizmetine geçiş talebinde bulundum. Bağlantı için gelen ekip yeni bir modem taktı fakat modem hiçbir şekilde çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun çözümü için kimse gelip müdahale etmedi. Bunun üzerine Vodafone Net ile çalışmak istemediğimi belirterek hattımın tamamen iptal edilmesini istedim. İptal talebimi iletişim merkeziyle defalarca görüşerek ilettim fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve iptal gerçekleşmedi.
Fiber hizmeti hiç çalışmadığı gibi, eski internetim hâlâ aktif olarak görünmekte. Bu süreçte yeni bir paket seçmediğim için faturam önce 385 TL iken sonrasında 522 TL’ye yükseldi. İptal sürecinde mağdur olmamam için talep oluşturulduğu söylendi ancak bu talep de sonuçsuz kaldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece talebimin iletildiği ve geri dönüş yapılacağı belirtildi, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Vodafone Net ile tüm ilişiğimin tamamen kesilmesini ve son faturam ile bir önceki fatura arasındaki farkın (137 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zamanında fiber hizmeti almak istememe rağmen bu hizmeti sağlayamamak Vodafone Net’in sorumluluğudur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve artık Vodafone Net ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 0017509175
Ocak 2025’te evimi değiştirdiğim için Vodafone Net Fiber internet aboneliğimi kapatmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum. Şubeden beni modem iadesi için arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı ve herhangi bir şube bilgisi de verilme...
15 Temmuz’da Vodafone ev internetimi fiber internete geçirmek için başvuruda bulundum. 29 Temmuz’da taahhüdüm sona erdi ve altyapımın uygun olduğu söylendi. Eski internetim iptal edildi ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç...
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...
Vodafone Evde Fiber İnternet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim ve modemi de iade ettim. Buna rağmen iptal işlemi gerçekleşmemiş ve tarafım...
Yorumlar