to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumu İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Mağdurum!
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 50 Mbps olarak satın aldığımız ev internetimizin evde yaptığımız ölçümlerde en fazla 27 Mbps hız verdiğini ilettim. Görüşmede bana hattımın minimum 35 Mbps hızında olması gerektiği söylendi ve bu nedenle bağlantımın fiber internete çevrilmesine karar verildi.
Abonelik numaram 0017077561’dir. Bana 24–72 saat içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. 3 Aralık Çarşamba itibarıyla verilen sürenin dolmasına rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, aradığımda da sadece işlemin sürdüğünü söyleyen otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum.
Ne zaman gelecekleri belli olmayan bu süreç yüzünden 3 gündür evden çıkamıyoruz, olası kurulum için evde beklemek zorunda bırakılıyoruz. Muhtemelen geldiklerinde de sadece 1–2 saat önce haber verilecek, hatta belki hiç haber verilmeyecek ve o sırada evde olmazsak bağlantı gününün tekrar erteleneceğini düşünüyorum. Bu belirsizlik ve bekletilme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan en kısa sürede müşteri hizmetlerinin beni aramasını, fiber internet kurulumunun yapılmasını ve modemimin bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün yani 05.12 tarihinde şikayetimiz sonrası Vodafone'dan arandım ve internetimin bağlanacağı söylendi. Eve gelindi ve belirli işlemler yapıldı. Yeni bir kablo bağladığını düşünüyorum. Bugün gelen personel ise modemi getirdi ancak dün gelen personelin bağlantıyı yanlış yaptığını bu nedenle modem kurulumu yapamadığını ve bugün internetimin bağlanamayacağı bildiriliyor. Çalışanınız yanlış kablo bağlamış. Üstüne bugün de bağlantı yapamıyorsunuz. İnternet çağındayız 1 haftadır internetimizi bağlayamadık ama 1 haftadır yeni geçtiğimiz tarifenin faturasını ödüyoruz. Vodafone ev interneti pişmanlıktır! Siz yalnızca para alıp müşterilerinizi mağdur edip bir de evde günlerce sizi beklememizi bekliyorsunuz. 2 aylık ev interneti ücretini almamanızı ve acil aksiyon almanızı bekliyorum! Bu süreç gerekli mercilere bildirilecektir.
Hala bir çözüm bulunamadı. Fiber bağlantımın iptal edilmesini talep ediyorum. Lütfen iptal eder misiniz? İnternetimiz çekmiyor hiçbir şey yapamıyoruz. Modem 1 aydır evimizde bekliyor. Acil olarak fiber kurulumunun iptalini istiyorum
