to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği
Vodafone Net fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi 317. Sokak No: 5 Meliskent-2 Sitesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Kesinti süresince internete hiç bağlanamıyorum, modem üzerinden bağlantı sağlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan çözülemeyecek bir sorun olduğunu, kayıt açtıklarını ve teknik ekibin ilgileneceğini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi, kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun hala devam ediyor. Hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor.
Müşteri numaram/hizmet numaram: 0018783857. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, adresime acil teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. İnternetim hiç çalışmadığı bu süre boyunca faturalandırılmamayı, ayrıca mağduriyet için fatura indirimi yapılmasını ve sorun çözülene kadar kullanmak üzere mobil hattıma yeterli miktarda internet paketi tanımlanmasını istiyorum. Bu sorun ileride tekrar ederse aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
