to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi
Vodafone Net fiber aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesindeki adresimde 1 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve ev internetini hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum ve bu aşamadan sonra işlem ilerlemiyor. Arıza kaydı oluşturmama da izin verilmedi, dolayısıyla sorunum resmi olarak kayda bile alınmadı.
0005990883 hizmet numaralı aboneliğimde yaşanan bu internet kesintisi ve hizmet alamamam nedeniyle aboneliğimin iptali için talep oluşturdum. Hizmet sunulmadığı halde benden herhangi bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyor, cayma bedelinin yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün beni arayan hanımefendi akşam 8 de gelecek demişti ( 20 saat önce gelmesi lazımdı). Arıza ile ilgili hiçbir şey yapılmadı. Hala ne arızası olduğunu ne zaman geleceğini bilmiyorum. Telefonla ulaşamıyorum. Alt katımda bulunan arkadaşım da internet var kendisi Superonline kullanıyor. Bende oraya geçmek için kullandığım Vodafone neti iptal ettirme talebinde bulundum bana sağlayamadıkları internet için 3bin TL'ye yakın cayma bedeli istediler. Daha bir şey demek istemiyorum
Fatma hanıma teşekkür ederim
