Vodafone İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen İptal Talebi Mağduriyeti

Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 22.08.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 6 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de benzer şekilde 35 gün boyunca internet kesintisi yaşamıştım ve bu konuda şikayetim olmuştu. Son yaşadığım arıza için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verilip “ekiplerimiz gelecek” denilerek oyalanıyorum. İşten izin alıp 5 gün boyunca evde beklememe rağmen kimse gelmedi, sorun çözülmedi.

Sürecin uzaması nedeniyle iptal başvurusu yapmak istedim. Ancak bu kez de 5 gün beklemem gerektiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı ve iptal işlemi de gerçekleşmedi. Cayma bedeli talep ediliyor, ayrıca 482 TL’lik faturamı ödedim ve şu an ödenmemiş bir faturam daha bulunuyor.

Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmesini, internet hizmetimin ya acilen onarılmasını ya da iptal işleminin sorunsuz ve cayma bedeli olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunun yaşandığı adres: i̇nönü Mahallesi, 2. Erguvan Sokak, No:32/34, Daire:7, Küçükçekmece/İstanbul. Müşteri numaram: 0010629627.