to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone evde internet 100 Mbps fiber aboneliğim için İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi’indeki adresimde Cuma gününden beri, yani üç gündür tamamen internetsizim. Genel arıza var şeklinde yalnızca mesaj gönderiliyor ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Home office çalışan biri olduğum için internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimi doğrudan etkiliyor. Modemi kapatıp açma, reset atma gibi yönlendirmeleri denememe rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Üç gündür Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli yoğunluk var uyarısı alıyorum ve yalnızca yapay zeka üzerinden “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, bu yüzden süreçle ilgili bilgi alma ya da hızlandırılmasını talep etme imkanım olmuyor.
Müşteri numaram 0018565838’dir. Arızanın acilen giderilmesini, bölgedeki genel arızanın net bir şekilde açıklanmasını ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti sebebiyle mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk başlarda müşteri hizmetlerine ulaşamama rağmen sonrasında bana hızlıca dönüş yaptılar ve arızanın giderilmesi için aciliyet bildirdiler sonuç olarak bugün itibari ile arıza giderildi toplamda 6-7 gün internetsiz kalsak sorunun düzelmesi için bir şeyler yapıldı bunun için teşekkür ederiz
