to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Internet Kesintisi Ve Hatalı Fatura
Vodafone Net’ten fiber internet paketi kullanıyordum. İnternet bağlantım ilk başta yaklaşık bir hafta çalıştı, sonrasında tamamen gitti ve bir daha düzgün şekilde kullanamadım. Zaman zaman geldiğinde de hızı o kadar düşüktü ki, fiber değil de normal bir internet kullanıyormuşum gibiydi.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net ile iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi. Ayrıca hattı kullanamadığım dönem için tarafıma fatura çıkarılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen şu an hattı zaten kullanmıyor olmama karşın, Ocak ayı için 435 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.
Hem uzun süre internet hizmetinden yararlanamamam hem de “fatura çıkmayacak” denmesine rağmen Ocak ayı için borç yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ocak ayına ait 435 TL tutarındaki faturamın tamamen iptal edilmesini ve bu konuda gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm uygulanmadı ne yazık ki telefonda da söylediğim gibi bana ödenmeyecek denen herhangi bir faturayı ödemem ses kayıtlarınıza ulaşın mahkemeye verdirtmek zorunda bırakmayın beni 435₺ için boş yere acaba dürtebilirmiyiz diye yazdığınız faturayı silin ve konu kapansın aksi halde CİMER'e kadar yazacağım
