Vodafone Net Fatura Kesim Tarihi Bilgilendirmesi Yapılmadan Keyfi Tarih Atanması

189***610 hizmet numaralı Vodafone ev internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden başlattım. 10.11.2025 tarihinde yaptığım ilk başvuruda, fatura kesim tarihi için bana özellikle iki seçenek sunulmuştu ve ayın 30’u ya da 15’i olarak seçim yapabileceğim belirtilmişti. Bu başvuruyu daha sonra iptal etmek zorunda kaldım. Ancak, daha sonra tekrar başvuru yaptığımda, 17.11.2025 tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla yeni abonelik işlemim sırasında fatura kesim tarihiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir seçenek sunulmadı.

Ev internetim 19.11.2025 tarihinde aktif oldu ve bugün gelen mesajda fatura kesim tarihim her ayın 2’si olarak tanımlandığını öğrendim. Bu tarih, başvuru sırasında ya da sonrasında tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi. Önceki başvurumda seçenek sunulmuşken, bu başvuruda bilgilendirme yapılmaması ve keyfi bir tarih atanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle fatura kesim tarihimin her ayın 15’i olacak şekilde düzeltilmesini, yapılan hatanın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmak durumunda kalacağımı ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.