Vodafone Net Evde İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü

Vodafone Net Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Uzun zamandır internet bağlantımda sürekli kopma ve hız düşmesi problemi yaşıyorum. Özellikle akşam ve gece saatlerinde internet tamamen kesiliyor ya da bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir site açılmıyor. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun devam ettiği için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Antalya Kepez’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, yaklaşık iki hafta önce de mail attım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Taahhütlü abonelik olmasına rağmen hizmet sağlıklı şekilde verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik numaram 0016835762’dir.

Yaşadığım bu problem için altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internet hizmetimin istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun makul süre içinde çözülememesi halinde, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.