to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternet Kesintisi Ve Ek İnternet Haklarından Yoksun Kalma Şikayeti
Vodafone Net sabit ev internetim yaklaşık 19 Mayıs’tan beri çalışmıyor ve bu süreçte evde hiç internet kullanamıyoruz. Bayramdan önce başlayan arıza, bayram boyunca ve sonrasında da devam etti. Bu nedenle bayramda evdeki kamerayı kullanamadım, kedimin mamalığını uzaktan kontrol edemedim ve evimi takip edemedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradık, her seferinde “genel arıza var, çalışıyoruz” denilerek geçiştirildik. Hatta eşimi arayıp “internetiniz geldi” denmesine rağmen bağlantı hiç düzelmedi. İnternet hattı eşimin üzerine olduğu için ona ek internet tanımlanıyor fakat ben aynı evde yaşayan ve Vodafone hattı kullanan biri olarak bu ek internetten yararlanamıyorum. Buna rağmen mobil verim hızla bitiyor ve mağdur oluyorum.
İzmir Karabağlar’da yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve aynı evde Vodafone kullanıcısı olmama rağmen ek internet haklarından yararlanamama durumumun da gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlandı ve faturamızda bu ay alınmamak üzere düzeltildi. Teşekkür ederim 😊🌺
