Vodafone Net Ev İnternet Kesintisi Ve Ek İnternet Haklarından Yoksun Kalma Şikayeti

Vodafone Net sabit ev internetim yaklaşık 19 Mayıs’tan beri çalışmıyor ve bu süreçte evde hiç internet kullanamıyoruz. Bayramdan önce başlayan arıza, bayram boyunca ve sonrasında da devam etti. Bu nedenle bayramda evdeki kamerayı kullanamadım, kedimin mamalığını uzaktan kontrol edemedim ve evimi takip edemedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradık, her seferinde “genel arıza var, çalışıyoruz” denilerek geçiştirildik. Hatta eşimi arayıp “internetiniz geldi” denmesine rağmen bağlantı hiç düzelmedi. İnternet hattı eşimin üzerine olduğu için ona ek internet tanımlanıyor fakat ben aynı evde yaşayan ve Vodafone hattı kullanan biri olarak bu ek internetten yararlanamıyorum. Buna rağmen mobil verim hızla bitiyor ve mağdur oluyorum.

İzmir Karabağlar’da yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve aynı evde Vodafone kullanıcısı olmama rağmen ek internet haklarından yararlanamama durumumun da gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.