to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun genellikle 3 günde bir tekrar ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekip yönlendirildiği söylendi, ancak ekipler yalnızca dışarıdan müdahale edip gittiler, evin içine hiçbir zaman gelmediler ve sorunu yerinde incelemediler.
Son olarak adres değişikliği yaptım, belki sorun çözülür diye düşündüm. Nakil işlemi tamamlandıktan sonra ise bu kez modem arızalı çıktı. 16 Ağustos’ta kurulum tamamlanmasına rağmen, 21 Ağustos’a kadar her gün defalarca aramama rağmen kimse gelmedi ve müdahale edilmedi. Sonunda iptal talebinde bulundum, hemen internetim kısıtlandı. Modemi nereye göndereceğimi bile söylemediler, bunu da kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte hem internetim açıktı hem de faturam işlemeye devam etti. Nakil işlemini çok yavaş gerçekleştirdiler ve yaklaşık 4-5 gün internetsiz kaldım. Ayrıca 585₺ nakil ücreti 5 taksite bölünerek tarafıma yansıtıldı ve her ay ödemem isteniyor. Bir de 92₺ cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, Vodafone Net’ten hiçbir ücret alınmamasını ve bugüne kadar tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılıp başka bir ücret alınmadığı takdirde konuyu kapatacağım, aksi halde Vodafone’a tazminat davası açacağım. Müşteri numaram: 0018283093.
Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve yaklaşık iki aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnterneti kullandığımdan beri sağlıklı bir bağlantı alamadım. Son iki ayda ise neredeyse her gün internetim tamamen gidiyor ve modemimde kırmızı ışık yanıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak dur...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 5 aydır her haftanın 2 günü internet bağlantımız tamamen kesiliyor ve bu durum 3 gün gibi daha uzun sürelere de çıkabiliyor. İnternet sorunları rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belli bir saat aralığı yok. Bu süreçte defalarca modem kapatma, aç...
6 Ağustos tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bana modemi bir hafta içinde kargo ile göndermem gerektiği söylendi, ben de modemi belirtilen şekilde gönderdim. Ancak ekipler geldiğinde, modemi neden gönderdiğimi sorup kurulumu yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar ...
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. Eylül ayı başında taşındığım için internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak yaklaşık 1 aydır nakil işlemi bir türlü tamamlanamadı ve mağdur edildim. Bu süreçte iki kez nakil talebi açtım, her iki talepte de taşıma ekibi isteğin yanlış açıldığını, ...
28 Ağustos’ta Vodafone Net evde internet hizmetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süre zarfında 4-5 kez randevu verildi fakat hiçbirinde ekipler gelmedi v...
Yorumlar