Vodafone Net Aşırı Fiyat Zamı Ve Teklif Geri Çekilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Vodafone Net 1000 megabit fiber internet abonesiyim. 1 yıllık taahhüdüm ekim ayı ortasında bittiği için taahhüdümü yenilemek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Enflasyonun yaklaşık %30 olduğu bir dönemde, bana %50’nin üzerinde zamlı bir fiyatla yeniden taahhüt önerildi. Bu artışı son derece fahiş bulduğum için teklifi kabul etmedim ve durumu CİMER’e taşıdım.

CİMER başvurusu sonrasında kısa süre içinde bu kez daha farklı bir fiyat teklifiyle arandım. Ancak tamamen hazırlıksız yakalandığım için hemen karar veremedim ve düşünmek için süre istedim. Telefonda bana, teklifi değerlendirmek istersem tekrar kendilerini arayabileceğim söylendi. Yaklaşık 3–4 gün sonra tekliflerini tekrar görüşmek için aradığımda ise bu kez hiçbir tekliflerinin olmadığı, önceki teklifin sadece o an için geçerli olduğu söylendi ve adeta benimle dalga geçer gibi bir üslupla karşılaştım.

Taahhüdümün başında yaşadığım ve iki ay boyunca çözemedikleri teknik sorunları bile burada detaylandırmıyorum. Hem yüksek zam oranı hem de verilen sözlerin birkaç gün içinde geri çekilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Abone numaram üzerinden kayıtlarım incelenerek, tarafıma makul ve tutarlı bir fiyatla yeniden taahhüt imkanı sunulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.