to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sözündeki 1000 TL Vodafone Pay Kodu Gönderilmedi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için taahhüdüm bitmek üzereyken hattımı kapatmayı düşünürken, Vodafone Net müşteri hizmetlerinden 0850 542 55 42 numaralı hattan arandım. Bana yeni bir kampanyadan bahsedildi ve bu kampanyayı kabul etmem halinde hem taahhüt yenileme kapsamında 1000 TL, hem de ek olarak 1000 TL’lik bir kampanya kodunun SMS ile gönderileceği, bu kodu da Vodafone Pay cüzdanımda kullanabileceğim söylendi.
Bu görüşmeye istinaden 07.07.2026 tarihinde taahhüdümü 07.07.2027 tarihine kadar yeniledim. Görüşmede özellikle faturamı ödedikten sonra 1000 TL Vodafone Pay kodunun SMS ile geleceği ifade edildi. Faturamı ödemiş olmama rağmen bugüne kadar herhangi bir Vodafone Pay kampanya kodu veya benzeri bir SMS almadım.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise farklı birimlere aktarıldım ancak hiçbir birim sorunu çözmedi, somut bir yardım veya açıklama alamadım. Bana taahhüt yenileme aşamasında verilen sözler yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Net’in, taahhüt yenileme sırasında tarafıma taahhüt ettiği 1000 TL’lik Vodafone Pay kampanya kodunu eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün gün içerisinde aranmadım yardımcı olan da yok kiminle iletişim kuracağım bu konu üzerinde
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim emeği geçen herkesten
