to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Arıza Sonrası 4 Gündür Çözüm Sunulmuyor
Yıllardır Vodafone Net kullanıcısıyım. 16 Haziran 2025 Pazartesi günü internet hattımda bir sıkıntı yaşadım. Sinyal kesikliği ve internetimi kullanamama durumu ile bugün, 20 Haziran 2025 tarihinde, halen internetimi kullanamıyorum. Problemimi çözmek için ne bir servis elemanı geldi ne de tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Her gün sadece basit bir SMS ile 'arıza araştırmamız devam ediyor' diye bilgi mesajı atıldı. Ben bu durumu anlamıyorum. Problemin bina VDSL kutusu ile ilgili olduğunu, ekibin gelip görmeden şikayetimin giderilemeyeceğini bildirmeme rağmen 4 gündür muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Buradan Vodafone Net yetkililerini bir an önce mağduriyetimi gidermeye davet ediyor ve şikayetimi iletiyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone Net kullanıcısıyım. 16 Haziran 2025 Pazartesi günü internet hattımda bir sıkıntı yaşadım. Sinyal kesikliği ve internetimi kullanamama durumu ile bugün, 25 Haziran 2025 tarihinde, halen internetimi kullanamıyorum. Problemimi çözmek için ne bir servis elemanı geldi ne de tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Her gün sadece basit bir SMS ile 'arıza araştırmamız devam ediyor' diye bilgi mesajı atıldı. Ben bu durumu anlamıyorum. Problemin bina VDSL kutusu ile ilgili olduğunu, ekibin gelip görmeden şikayetimin giderilemeyeceğini bildirmeme rağmen 10 gündür muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Buradan Vodafone Net yetkililerini bir an önce mağduriyetimi gidermeye davet ediyor ve şikayetimi iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli hiçbir işlem tamamlanmamıştır. Şikayetim bugün 1 haftasını doldurdu. 16.06.2025 tarihinden 23.06.2025 (bugün) olmasına rağmen sonuçlanmadı mağduriyetim halen devam etmektedir. Hiçbir çözümde yapılmamıştır.
