to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Altyapı Sorunu Ve Teknik Ekibin Gelmemesi İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 20 Temmuz’dan beri sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Önce bölgede (İstanbul/Fatih ilçesi – Samatya semti) altyapı sorunu olduğu, bunun çözüldüğü bilgisi verildi; ancak altyapı düzelmesine rağmen modemime hâlâ sinyal gelmiyor ve internet kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, evden çalıştığımı ve acil çözülmesini her seferinde ilettim; teknik ekibin geleceği söylendi fakat yaklaşık 15 gündür kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum ve faturam dondurulmuş olsa da evden çalıştığım için sabit internet hizmetine acil şekilde ihtiyacım var; bu nedenle mecburen telefonumu modem olarak kullanıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.
Vodafone Net’ten, adresime ivedilikle teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun acilen çözülmesini ve sonrasında mağduriyetlerim dikkate alınarak cayma bedeli olmadan fesih talebimin de sorun yaşanmadan karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
