Vodafone Ev İnternetim Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 16 Temmuz’dan bu yana İstanbul Esenyurt Görevler Mahallesi’ndeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen 5 gündür tek bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Modemimde belirgin bir hata uyarısı da görünmüyor, ancak buna rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini, sorunun nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Abonelik kaydımın 5423****37 numaralı hattım üzerinden görülebileceğini ve tarafıma 5414****65 numaralı telefon hattımdan geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.