Vodafone Net Ev İnterneti 5 Gün Kesintide, Çözüm Ve Telafi Talebi

Vodafone Net ev internetim cuma akşamından beri tamamen kesik durumda. Bugün çarşamba olmasına rağmen 5 gündür evde internet kullanamıyorum ve bu süre içinde sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sinyal görünmediğini, modemde sorun olmadığını ve ekip yönlendirileceğini söylediler. Ancak kimse gelmedi. Son yaptığım görüşmede ise bu kez sokak ve caddeyi kapsayan genel bir arıza olduğu söylendi, fakat ne net bir tarih verildi ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi paylaşıldı.

İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve evden çalışan biriyim. İnternet olmadığı için günlerdir telefonumun mobil interneti üzerinden çalışmak zorunda kalıyorum ve bu da telefon faturamın ciddi şekilde artmasına neden oluyor. Bu mağduriyetin tarafıma yansıtılmamasını, kesinti yaşadığım günler için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan ekstra maliyetimin karşılanmasını talep ediyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, ev internetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm süresi bildirilmesini istiyorum.