to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Aboneliğinde Bildirim Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet aboneliğimizin sözleşme süresinin bittiğine dair tarafıma hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadan, sözleşmenin bittiğini ancak sonrasında karşıma çıkan tutarla fark ettim.
Bilgilendirme yapılmamasına rağmen, tarafıma 672 TL tutarında bir bedel ve ayrıca 10 günlük fatura bedeli yansıtılmış. Durumu öğrenince internet aboneliğini iptal etmek zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da süreç boyunca yardımcı olunmadı ve oldukça kötü bir hizmetle karşılaştık.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sözleşme bitimi sonrası çıkarılan 672 TL ve 10 günlük fatura bedelinin tamamının iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum arayan yetkili arkadaşımız çok ilgilendi ve bütün problemleri çözdü
