Vodafone Net Aboneliği İptal Edilmiyor, Haksız Faturalar Kesiliyor Ve Rahatsız Edici Aramalar

Vodafone Net 100 Mbps fiber aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra evimi taşıdım ve yeni taşındığım adreste Vodafone Net altyapısı olmadığı için farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kaldım. Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi özellikle belirttim, talebimin alındığı ve bilgilendirileceğim söylendi.

Buna rağmen Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık ayları için tarafıma yeniden fatura çıkarıldı. Her aradığımda aboneliğimin devam ettiği, iptal edilmediği söylendi. Ekim 2025’te tekrar arayıp daha önce iptal ettiğim aboneliğimi yeniden iptal ettirmek zorunda kaldım ancak durum yine değişmedi. Aralık 2025’te yaptığım görüşmede ise aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen faturaların gelmeye devam ettiği, buna rağmen hâlâ üzerimde açık bir borç göründüğü ifade edildi. Ödediğim tutarların tarafıma iade edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu görüşme üzerine tarafıma verilen modemi de iade ettim; buna rağmen ne borcum kapatıldı ne de her biri yaklaşık 500 TL civarında olan faturalar dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarındaki geçmiş dönem ödemelerim iade edildi. Üstelik neredeyse her gün 0549********59 numarası üzerinden “Finans birimiyiz, neden ödemeyi yapmadınız?” şeklinde aramalar yapılarak son derece rahatsız edici ve alaycı bir üslupla baskı kuruluyor.

10874681 numaralı Vodafone Net aboneliğimin, altyapı olmadığı için zaten kullanamadığım bu adreste tamamen sonlandırılmasını, haksız yere tahsil edilen tüm faturalarımın iadesini ve üzerime yansıtılan haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numaradan yapılan rahatsız edici aramaların durdurulmasını ve konuya ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.