Vodafone Net 1000 Mbps Fiber Paketi Gerçekleşmeyen Hız Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Vodafone Net fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Tarifemizi daha yüksek hız almak için 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttik ve ödediğimiz ücret de arttı, ancak aldığımız hizmet kesinlikle bunu yansıtmıyor. Yapılan hız testlerinde indirme hızımız yaklaşık 250 Mbps civarında kalıyor, hiçbir şekilde bu değerin üzerine çıkmıyor.

Ev içinde modemin bulunduğu odadan çıktığımızda da bağlantı neredeyse kopma seviyesine geliyor. Diğer odaya geçtiğimizde internet sürekli kopuyor, modeme yaklaşık 10 metre uzaklaştığımızda ise neredeyse hiç çekmiyor. Fiber altyapı ve 1000 Mbps paket satın almış olmamıza rağmen hem hız hem de çekim kalitesi anlamında çok yetersiz bir hizmet alıyoruz.

Bu sorunla ilgili Vodafone Net’e defalarca başvurmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. 6 aydır bu problemleri yaşamamıza rağmen hizmet kalitesi değişmedi. 263891841 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Ödediğimiz ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hızları ve stabil bir internet bağlantısını sağlanmasını, hız ve altyapı gerekiyorsa teknik incelemelerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini veya bu hızları sağlayamıyorsanız sözleşme ve taahhüt şartları kapsamında mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.