Vodafone Net 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Xxxxxxx numaralı Vodafone Net aboneliğimde, 1000 Mbps (1 Gbps) hız içeren fiber paket kullanmaktayım. Ancak abonelik sürecim boyunca taahhüt edilen hızların oldukça altında hizmet alıyorum. Kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde dahi çoğu zaman 200 Mbps seviyesini görmekte zorlanıyorum ve upload hızlarım da tarafıma vaat edilen değerlerin çok altında kalıyor.

Sorunun çözümü için defalarca kayıt oluşturdum. Bu kayıtlar sonucunda 13.12.2025 tarihinde altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekipleri adresime gelerek yerinde inceleme yaptı. Yapılan kontrollerde ONT cihazı değiştirildi ve fiber sinyal seviyesinin 22 dB olduğu, yani referans değerler aralığında ve sorunsuz olduğu tespit edildi. Buna rağmen teknisyenlerin kendi cihazlarıyla yaptığı hız testlerinde de hızların düşük çıktığı görüldü ve sorunun bina içi tesisat veya sinyal kaynaklı olmadığı açıkça anlaşıldı.

Adrese gelen ekipler, fiziksel altyapıda herhangi bir arıza bulunmadığını, hattın sağlıklı olduğunu ancak hızın düşük geldiğini teyit ederek, problemin Vodafone Net kaynaklı olabileceğini veya bölgede saha dolabı/kapasite yetersizliğinden kaynaklanabileceğini tarafıma iletti. Yani altyapı tarafında sorun olmadığı, sorunun operatör veya bölgesel kapasite ile ilgili olabileceği net şekilde ortaya konmuş durumdadır.

Yapılan tüm bu müdahalelere rağmen hız problemim ve buna bağlı mağduriyetim devam etmektedir. Bu kapsamda, hattımdaki olası hız kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını, bölgemdeki saha dolabı/santral kapasitesinin ve port durumunun detaylı şekilde incelenmesini; gerektiği durumda bölgede kapasite artırımı veya donanım yenilemesi (örneğin OLT veya Switch kart değişimi gibi) yapılıp yapılmayacağının teknik birimlerinizce araştırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, sorunun Vodafone Net kaynaklı olup olmadığının netleştirilmesini ve tarafıma vaat edilen 1000 Mbps hızın, kablolu bağlantıda kayıplar hariç makul seviyelerde ve stabil şekilde sunulmasını istiyorum. Sorun kesin olarak çözülene kadar geçen dönem için faturalarıma indirim veya iade uygulanmasını, yaşadığım hız düşüklüğü ve hizmet kalitesi sorununa ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.