to read complaints and reviews, or file yours.Ciddi Paket Kaybı Ve Yetersiz Teknik Destek
Vodafone Net üzerinden aldığım 200 Mbps ev fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi paket kaybı sorunu yaşıyorum. Modem internete bağlı görünmesine rağmen neredeyse %90 oranında paket kaybı var ve bağlantı bu nedenle kullanılmaz hale geliyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece modem resetlememi söylüyorlar. Teknik destek tarafında paket kaybının ne anlama geldiğini bilmeyen temsilcilere bile denk geldim, dolayısıyla sorun hiçbir şekilde analiz edilmedi ve köklü bir çözüm üretilmedi. Şikayetime eklediğim ekran görüntüsünde de paket kaybı sorunu açıkça görülüyor. Hız testi yaptırıyorlar, internetiniz var deyip defalarca açtığım şikayet kayıtlarını çözüldü deyip kapatıyorlar.
Giresun Merkez’de bulunan ve 0018830511 numaralı hizmetime ait bu arızanın teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
