Vodafone Müşteri Temsilcileri Sesinizi Duymuyor Diyerek Görüşmeyi Sonlandırıyor

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcilerinin “sesinizi alamıyorum” diyerek gerçeğe aykırı şekilde görüşmeyi sonlandırdığını düşünüyorum. Kendi telefonumla yaptığım diğer hiçbir görüşmede sesle ilgili sorun yaşamazken, bu sorun sadece Vodafone çağrılarında oluyor ve bu durum aynı şikayeti yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu görmemle birlikte beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Yaklaşık bir hafta önce bu problemi iki kez yaşadım. Bugün de üçüncü kez aynı şekilde aradım; telefonum şu an açık olmasına rağmen temsilci beni duymadığını söyleyip cevap vermedi, ardından da beni hatta beklemeye aldı ve görüşmeyi kendisi sonlandıramadığı için bu şekilde oyaladığını düşünüyorum. Bu tutum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriyi ciddiye almadıkları hissini veriyor.

Telefonumda sesle ilgili hiçbir sorun bulunmuyor, başka hiçbir kurumla yaptığım çağrıda bu problemi yaşamıyorum. İsteğim, Vodafone’un beni kayıtlı numaram üzerinden ivedilikle aramasıdır. Müşteri numaram 0017364854 olup, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.