to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 13 Ağustos’ta taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek istedim, ancak o sırada ev taşıdığım için yeni adresimin altyapısına göre fiyat bilgisi almak istedim. Hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden defalarca aramama rağmen günlerce hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve fiyat bilgisi verilmedi. Bu nedenle taahhüdümü yenilememeye karar verdim ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım.
3 yıl boyunca faturama modem ücreti yansıtıldı. Son yıl yaklaşık 20 TL olarak alınsa da, ilk 2 yılda da modem ücreti faturama yansıtılıyordu fakat o dönemde alınan tutarı tam olarak hatırlamıyorum. Başta modem ücretini ödediğim, modemin bana ait olduğu söylenmişti. Ancak şimdi Vodafone tarafından telefonla aranıp modemi geri göndermem istendi. Eğer göndermezsem tekrar ücret kesileceği bildirildi. Modem benimse neden tekrar iade etmem isteniyor, değilse neden 3 yıl boyunca ücret ödedim? Ayrıca başka firmalarda bu şekilde bir uygulama yok, baştan açıkça belirtiliyor.
Vodafone’dan beklentim, ya modem bende kalsın ya da bugüne kadar ödediğim modem ücretlerinin iade edilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0017634356.
Vodafone Net ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Hizmeti satın aldığımda müşteri temsilcisi, modemin bana ait olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek...
Vodafone Net ev internetini yenilemediğim için (yüksek fiyat politikaları, müşteriyi cepte görme gibi felsefelerinden dolayı) farklı bir sağlayıcı firma ile görüşerek yeni aboneliğimi başlattım. Taahhüdü biten Vodafone Net aboneliğimi de kapattırdım. Müşteri Hizmetleri beni sonradan arayarak 3 ay do...
Yorumlar